Automotive

Van oprecht contact naar hecht contract
In de automotivebranche gebeurt veel. Merkloyaliteit neemt af. Er ontstaan steeds meer directe en ook nieuwe distributiekanalen. Schaalvergroting neemt toe. Op verkoop van nieuwe auto’s wordt nog maar weinig tot niets verdiend. After-sales en occassion-verkoop vormen het nieuwe strijdtoneel. Maar ook hier worden klanten steeds prijsbewuster en worden nieuwe kanalen gezocht.

Bij circa eenderde van de kopers is de prijs doorslaggevend, maar de helft is gevoelig voor meerwaarde. En toch worden klanten, hun wensen en verwachtingen nog altijd onvoldoende (h)erkend. Alles draait om beleving! Performance Solutions werkt o.a. voor Renault Nederland, Pon Holding en Ford Nederland. We begeleiden importeurs en dealers op weg naar onderscheid en meer tevreden, terugkerende klanten. En zo naar meer omzet en rendement.